Chez Ed-Champagne nous avons mis en place une politique de garantie de livraison.

Chez Ed-Champagne nous avons mis en place une politique de garantie de livraison consistant à vous restituer la marchandise cassée gratuitement ou de vous la rembourser. Pour tout produit détérioré lors du transport et signalé ou refusé lors de la réception. Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée et nous serons dans l'incapacité de vous échanger ou rembourser le produit

L'expédition de bouteille c'est compliqué et ça peux casser. L’emballage est primordial. Du coup on a pensé à tout. Pour nos expéditions via Colissimo, Mondial Relais, nous utilisons des cartons renforcés à double cannelure. Toutes les bouteilles sont séparées les unes des autres par des calages en carton ou croisillons pour qu’elle ne se touchent pas. Les espaces non utilisés par les produits sont comblés par des matériaux de calage (papier, carton recyclé…) pour amortir les chocs éventuels. Nous vous garantissons une livraison anti casse. On assure ainsi un transport des commandes le plus sûr et fiable possible.

Que faire lors de la réception de ma commande.

Contrôler mon colis à la livraison la première chose à faire lorsque vous recevez un colis est de vérifier son aspect extérieur si vous avez un doute déballer le en présence du livreur. S'il est déterioré nous vous conseillons de le refuser et de nous contacter, nous prendrons en charge le retour du colis et la réexpédition d'un nouveau colis ou le remboursement de votre commande. Notez, en bonne et due forme, vos réserves sur le bordereau de livraison en détaillant les dommages que vous constatez.

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